Das Ergebnis aus Patientensicht
Medizinische Ergebnisse und die Erfahrung der Patienten gehören für mich zusammen. Entscheidend ist auch, wie sich ihre Selbstständigkeit entwickelt und ob die weitere Versorgung trägt. Der Wert eines kürzeren Krankenhausaufenthalts hängt deshalb wesentlich vom anschließenden Verlauf ab.
Diese Sicht erweitert den Maßstab, an dem Gesundheitsunternehmen ihre Arbeit beurteilen. Sie fragt nach dem Ergebnis der gemeinsamen Behandlung und nach dem Beitrag der einzelnen Einrichtungen. Daraus kann ein gemeinsames Verständnis von Qualität entstehen, das über die jeweilige Zuständigkeit hinausreicht.
Eine Kennzahl braucht fachliche Einordnung
Kennzahlen helfen, Veränderungen sichtbar zu machen. Ihre Bedeutung erschließt sich im Zusammenhang mit dem Behandlungsziel, der Ausgangslage und dem weiteren Verlauf. Für Führung entsteht daraus die Aufgabe, Daten und fachliches Urteil zusammenzubringen. In meinem Konzept ist diese gemeinsame Betrachtung eine Grundlage dafür, aus Versorgungserfahrungen zu lernen.
Welches Ergebnis soll für den Patienten erreicht werden, und wer kann den gesamten Verlauf beurteilen?